Garancija in servis: kaj velja, ko gre kaj narobe

Pri Vuma TECH vas vodimo skozi pravila garancije, ki veljajo v EU, in pojasnimo, kako se ločijo od dodatnih garancij prodajalcev. Vse informacije so aktualne za nakup v Sloveniji.

Pravna garancija v EU

EU zakon določa minimalno dvletno garancijo od dneva prevzema blaga. Če je izdelek okvarjen, prodajalec brezplačno popravi ali zamenja izdelek. Če popravila ni mogoče ali traja predolgo, imate pravico do delnega ali popolnega vračila. V Sloveniji imate tudi dodatno nacionalno zaščito, ki lahko podaljša obdobje.

Garancija proizvajalca in dodatna komercialna garancija

Proizvajalci pogosto ponujajo lastno garancijo, ki velja po njihovih pogojih. Ta garancija ne sme omejiti vaših pravic iz pravne garancije. Dodatna komercialna garancija, ki jo ponudi prodajalec, je dobrodošla, a je podrejena zakonski garanciji. Če je komercialna garancija manj ugodna, velja boljša izmed obeh.

Kaj garancija ne krije

Garancija ne pokriva poškodb, ki nastanejo zaradi padcev, udarcev ali izpostavljenosti vodi, razen če je izdelek posebej označen kot vodoodporen. Prav tako ne krije običajne obrabe, kot so praskanje zaslona ali izguba baterije po dolgotrajni uporabi. V takih primerih je potrebna plačana popravila.

Zakaj je pomembno shraniti račun

Račun je dokaz o nakupu in začetku garancijskega obdobja. Brez računa prodajalec ne more potrditi vaših pravic. Shranite račun v fizični obliki ali v digitalni mapki. V primeru reklamacije ga prinesite v naš servis v Mariboru ali Ljubljani.

Kako vam pomagamo pri Vuma TECH

Pri Vuma TECH nudimo brezplačno diagnostiko vašega mobilnega telefona ali druge naprave. Če je napaka kritična, jo popravimo v skladu z vašo garancijo. Za naprave, ki niso več v garanciji, ponujamo popravila po konkurenčnih cenah. Prav tako prodajamo obnovljene telefone Vuma ReCycle z garancijo, ki jih lahko najdete v naši spletni trgovini.

V primeru, da potrebujete nasvet ali želite oddati napravo v servis, nas obiščite v Mariboru ali Ljubljani ali nas kontaktirajte preko spletne strani.

povzeto po: your europe